Overweegt u om uw openstaande facturen uit handen te geven, maar heeft u nog vragen? Dat begrijpen wij. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over MediCollect, onze werkwijze, kosten en de juridische aspecten van incasso in de zorg. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.
Algemeen
Ja. MediCollect is een handelsnaam van Havenstad Gerechtsdeurwaarders, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74583840. Als gerechtsdeurwaarderskantoor zijn wij gebonden aan strenge beroeps- en gedragsregels.
De medische sector vraagt om een specifieke aanpak. Uw patiënten zijn anders dan de klanten van een webshop. Wij begrijpen de gevoeligheden, kennen de vergoedingsstructuren en communiceren op een manier die past bij uw praktijk. Dat levert betere resultaten op dan een generieke incassodienst.
MediCollect is een incassodienst die zich uitsluitend richt op de medische sector. Wij helpen zorgverleners – van tandartsen tot psychologen – bij het innen van openstaande facturen. MediCollect is een handelsnaam van Havenstad Gerechtsdeurwaarders in Amsterdam.
Kosten en tarieven
Wij werken met een transparant tarievenmodel. De exacte kosten zijn afhankelijk van het type en de omvang van de vordering. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte. Er zijn geen opstartkosten of verborgen toeslagen.
De incassokosten komen in principe voor rekening van de debiteur. Op basis van de Wet Incassokosten (WIK) mogen deze kosten aan de debiteur worden doorberekend, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Wij adviseren u hier graag over.
Dit hangt af van het gekozen tarievenmodel. Wij bespreken vooraf alle scenario’s met u, zodat u precies weet waar u aan toe bent. Transparantie is een van onze kernwaarden.
Privacy en wetgeving
Wij verwerken alle persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het incassodoel en worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het juridische traject.
Ja. Voor het innen van een openstaande vordering mag u de noodzakelijke NAW-gegevens en factuurinformatie delen. Dit valt onder de AVG-grondslag ‘gerechtvaardigd belang’. U deelt uiteraard géén behandelinhoudelijke of medische informatie. Wij hebben een verwerkersovereenkomst beschikbaar.
Wij nemen klachten serieus en hebben een interne klachtenprocedure. Daarnaast is Havenstad Gerechtsdeurwaarders aangesloten bij de Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders (KBvG), waar externe klachten kunnen worden ingediend.
Het incassoprocess
Het minnelijke traject duurt doorgaans vier tot zes weken. Lukt het niet om er minnelijk uit te komen, dan bespreken wij de opties voor een juridisch traject. De doorlooptijd daarvan is afhankelijk van de specifieke situatie.
Ja. Wij treffen regelmatig betalingsregelingen met debiteuren. Deze worden altijd in overleg met u vastgesteld, zodat u de controle behoudt. Wij monitoren de naleving en schakelen op als afspraken niet worden nagekomen.
Ja, zolang de factuur niet is verjaard. De verjaringstermijn voor facturen aan consumenten bedraagt in de regel twee jaar na de oorspronkelijke vervaldatum. Wij adviseren u om facturen zo snel mogelijk aan te leveren – hoe sneller, hoe beter.
Onze aanpak is er juist op gericht om uw patiëntrelatie te beschermen. Wij communiceren correct, respectvol en professioneel. In veel gevallen waarderen patiënten het dat het proces helder en zakelijk verloopt via een externe partij.
Dan bespreken wij met u de opties voor juridische stappen. Als gerechtsdeurwaarderskantoor beschikken wij over de bevoegdheid om een dagvaarding uit te brengen, een vonnis te verkrijgen en zo nodig beslag te leggen. Dit doen wij altijd in overleg met u.