Als huisarts staat u midden in de gemeenschap. Uw patiënten kennen u, vertrouwen u en komen bij u terug, soms jarenlang. Dat maakt het extra lastig als een patiënt zijn of haar factuur niet betaalt. U wilt het aankaarten, maar niet de relatie op het spel zetten.
Toch is het een realiteit die in steeds meer huisartsenpraktijken speelt. Onverzekerde consulten, niet-betaalde inschrijftarieven, kosten voor de praktijkondersteuner; het zijn bedragen die zich gestaag opstapelen. En in een tijd waarin huisartsen al kampen met toenemende werkdruk, is het nabellen van wanbetalers het laatste waar u behoefte aan heeft.
Uitdagingen van de huisarts
De huisartsenpraktijk kent een aantal unieke factoren die het innen van facturen bijzonder uitdagend maken:
- Onverzekerden: patiënten zonder geldige zorgverzekering die wel zorg ontvangen, omdat u als huisarts een zorgplicht heeft
- Eigen risico: patiënten die hun eigen risico niet kunnen of willen betalen en de rekening doorschuiven
- POH-GGZ kosten: geestelijke gezondheidszorg via de praktijkondersteuner die deels voor rekening van de patiënt komt
- Niet-vergoede diensten: vaccinaties voor reizen, keuringen, attesten en medische verklaringen
- Inschrijftarieven: bij onverzekerde patiënten die zich toch inschrijven
Zelf nabellen werkt niet
Uw assistentes hebben het druk met het spreekuur, de telefoon, de herhaalrecepten en de triage. Het nabellen van wanbetalers komt er simpelweg niet van. En als het wél gebeurt, is de reactie vaak: “Ik betaal het binnen enkele dagen.” Waarna het alsnog stil blijft.
Bovendien voelt het voor uw team ongemakkelijk. De assistent die ’s ochtends een patiënt vriendelijk te woord staat aan de balie, moet ’s middags diezelfde persoon bellen over een onbetaalde rekening. Die dubbele rol wringt en het resultaat is dat facturen blijven liggen
Uw reputatie is veilig bij MediCollect
MediCollect is opgericht voor situaties als deze. Wij nemen het volledige debiteurenbeheer van uw praktijk over, zodat u en uw team zich kunnen richten op de patiëntenzorg. Onze aanpak is afgestemd op de eerstelijnszorg:
Onze aanpak voor Huisartsen:
- Wij communiceren correct en respectvol; uw patiënten worden netjes benaderd
- Wij kennen de vergoedingsstructuur en weten welke kosten voor rekening van de patiënt komen
- Wij handelen discreet; uw reputatie in de wijk is veilig bij ons
- Indien nodig schakelen wij op naar juridische maatregelen, altijd in overleg met u
- U ontvangt regelmatige voortgangsrapportages
Volledig debiteurenbeheer mogelijk
Naast het incasseren van individuele facturen bieden wij ook volledig debiteurenbeheer aan. Dat betekent dat wij het gehele proces overnemen: van het versturen van de eerste factuur tot het incassotraject. Zo hoeft uw team zich helemaal niet meer bezig te houden met betalingsachterstanden.
Dit is met name interessant voor grotere huisartsenpraktijken en gezondheidscentra waar het volume aan onbetaalde facturen substantieel is.
Een oplossing die werkt
Onze ervaring leert dat het overgrote deel van de openstaande facturen in de huisartsenpraktijk binnen het minnelijke traject wordt voldaan. Een professionele, correcte benadering door een externe partij maakt vaak meer indruk dan een herinnering van de assistente. Patiënten nemen het serieuzer, en dat merkt u in de resultaten.
Wilt u uw openstaande facturen uit handen geven? Neem contact op en ontdek hoe MediCollect uw praktijk kan ontzorgen.
Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact ons op!
Onverzekerde patiënten vormen een specifieke categorie. U heeft als huisarts een zorgplicht, maar dat betekent niet dat u de kosten moet dragen. Wij hebben ervaring met het incasseren van facturen bij onverzekerden en kennen de bijbehorende wet- en regelgeving.
Binnen één werkdag na ontvangst van uw dossier starten wij het traject op. Hoe sneller u een factuur aanlevert, hoe groter de kans op een succesvol resultaat.
Ja. Voor het innen van een openstaande vordering mag u de noodzakelijke persoonsgegevens delen met een incassopartij. Dit valt onder de AVG-grondslag ‘gerechtvaardigd belang’. Wij verwerken alle gegevens conform de privacywetgeving en hebben een verwerkersovereenkomst beschikbaar.
Ja. Wij bieden volledig debiteurenbeheer aan, waarbij wij het gehele facturatie- en incassoproces overnemen. Dit is met name interessant voor praktijken met een hoog volume aan openstaande posten. Neem contact op voor een maatwerkofferte.
Onze communicatie is altijd correct en toetsbaar. Mocht een patiënt contact met u opnemen, dan kunt u verwijzen naar MediCollect. Wij handelen de klacht professioneel af en houden u op de hoogte.