Uw patiënt is aan het herstellen. De behandelreeks loopt, de vooruitgang is zichtbaar. Maar halverwege het traject stopt de betaling. Of erger: de patiënt verschijnt niet meer op afspraken én de openstaande factuur blijft onbetaald. Als fysiotherapeut is dit een frustrerend en helaas veel voorkomend probleem.
No-shows kosten u niet alleen omzet, maar ook behandeltijd die u aan andere patiënten had kunnen besteden. En het nabellen van wanbetalers is niet waar u voor heeft gestudeerd. U wilt behandelen, niet achter facturen aan zitten.
Financiële druk op fysiotherapiepraktijken
Binnen de fysiotherapie spelen specifieke factoren mee die het innen van facturen extra uitdagend maken. Behandelreeksen worden gedeeltelijk vergoed vanuit de basisverzekering, maar het aantal vergoede behandelingen is beperkt. Patiënten realiseren zich vaak pas halverwege het traject dat zij een eigen bijdrage moeten betalen.
Aanvullende verzekeringen dekken niet altijd het volledige aantal behandelingen. En uw no-show beleid, hoe helder ook gecommuniceerd, is lastig te handhaven als u de patiënt ook therapeutisch begeleidt. Het voelt ongemakkelijk om iemand die u net heeft geholpen met schouderklachten, aan te spreken op een onbetaalde factuur.
Kleine bedragen, grote impact
Het gaat bij fysiotherapie vaak om facturen van € 30 tot € 60 per behandeling. Afzonderlijk lijken dat overzichtelijke bedragen. Maar een patiënt die zes behandelingen niet betaalt, kost u al € 180 tot € 360. Vermenigvuldig dat met tien of twintig patiënten per jaar, en u loopt al snel € 2.000 tot € 7.000 mis. Geld dat u hard nodig heeft voor de huur van uw praktijk, apparatuur en personeel.
Veel fysiotherapeuten werken bovendien met een klein team. Er is geen aparte administratieve kracht die het debiteurenbeheer op zich neemt. Het nabellen van patiënten komt erbij, en dan is het al snel: “Laat maar, het is het gedoe niet waard.”
€30 – €60
Per behandeling
€2.000 – €7.000
Gederfde omzet per jaar
MediCollect begrijpt uw praktijk
Wij kennen de fysiotherapiebranche. Wij weten hoe behandeltrajecten zijn opgebouwd, begrijpen het verschil tussen directe toegankelijkheid en verwijzing, en kennen de vergoedingsstructuur van de belangrijkste zorgverzekeraars. Die kennis zetten wij in om uw openstaande facturen effectief te innen, zonder dat dit ten koste gaat van uw reputatie.
Onze aanpak voor fysiotherapeuten:
- Respectvolle communicatie die past bij de therapeutische setting
- Kennis van vergoedingsstructuren en aanvullende verzekeringen
- Ervaring met no-show facturen en gedeeltelijk betaalde trajecten
- Ondersteuning bij het opstellen van waterdichte algemene voorwaarden
- Persoonlijk contact via een vaste contactpersoon
Meer tijd voor uw patiënten
Door uw debiteurenbeheer aan MediCollect over te laten, wint u niet alleen geld terug – u wint ook tijd. Tijd die u kunt besteden aan uw patiënten, aan het bijhouden van vakliteratuur, aan het verbeteren van uw praktijk. Wij nemen het volledige incassoproces over, van de eerste herinnering tot de eventuele juridische afhandeling.
Direct aan de slag
Het aanleveren van een factuur kost u niet meer dan vijf minuten. U stuurt ons de factuurgegevens en de contactinformatie van de patiënt, en wij gaan aan het werk. Binnen 24 uur nemen wij het dossier over en starten wij het traject op.
Heeft u onbetaalde facturen in uw fysiotherapiepraktijk? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.
Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact ons op!
In het minnelijke traject zien wij doorgaans binnen vier tot zes weken resultaat. Bij kleinere bedragen verloopt het vaak sneller. Wij houden u via uw vaste contactpersoon op de hoogte van elke stap in het proces.
Ja, mits u een helder no-show beleid hanteert dat uw patiënten vooraf kennen en waarmee zij akkoord zijn gegaan. Wij adviseren u graag over het opstellen van waterdichte algemene voorwaarden die juridisch stand houden.
Ja. Wij zien regelmatig dat fysiotherapeuten geen of onvolledige algemene voorwaarden hanteren, waardoor het lastiger wordt om onbetaalde facturen te innen. Wij adviseren u graag over de essentiële bepalingen die uw voorwaarden moeten bevatten.
Er is geen minimumbedrag. Ook kleinere facturen van € 30 of € 50 kunt u bij ons aanmelden. Wij adviseren u wel over de verhouding tussen kosten en het te verwachten resultaat, zodat u altijd een geïnformeerde keuze maakt.
Dit is een veelgehoord argument. In werkelijkheid is de patiënt zelf verantwoordelijk voor betaling, ook als de vergoeding door de verzekeraar vertraagd is. Wij communiceren dit helder richting de debiteur en verwijzen indien nodig naar de polisvoorwaarden.