U heeft de behandeling zorgvuldig uitgevoerd. Een vulling geplaatst, een kroon gezet of een wortelkanaalbehandeling afgerond. Uw patiënt is tevreden naar huis gegaan. Maar de factuur? Die blijft onbetaald. Als tandarts kent u dit scenario en u bent niet de enige.
Eigen bijdragen die niet worden voldaan, onverzekerde behandelingen waarvoor de rekening open blijft staan, of patiënten die na een betalingsregeling alsnog afhaken. Het zijn bedragen die individueel overzichtelijk lijken, een kroon van € 850, een vulling van € 85, techniekkosten van € 250, maar die samen oplopen tot duizenden euro’s per jaar.
Waarom betalen patiënten niet?
De redenen zijn uiteenlopend, maar als tandarts herkent u ze ongetwijfeld. Sommige patiënten realiseren zich pas na de behandeling dat hun verzekering de kosten niet volledig dekt. Anderen hebben financiële problemen en schuiven de rekening voor zich uit. En een kleinere groep betaalt bewust niet, in de hoop dat de factuur “vanzelf verdwijnt”.
Wat al deze situaties gemeen hebben: ze kosten u geld, tijd en energie. Uw assistentes bellen na, sturen herinneringen, maar het levert weinig op. Want uw team is opgeleid om patiënten te helpen, niet om schulden te innen.
Impact op uw praktijk
Onbetaalde facturen raken niet alleen uw omzet. Ze beïnvloeden uw cashflow, uw werkplezier en uiteindelijk ook de kwaliteit van de zorg die u kunt bieden. Immers: elke euro die u misloopt, is een euro die u niet kunt investeren in nieuwe apparatuur, nascholing of extra personeel.
Daarnaast is het emotioneel belastend. U wilt uw patiënten aanspreken op hun betalingsverplichting, maar tegelijkertijd wilt u de relatie niet beschadigen. Uw patiënt komt immers terug voor halfjaarlijkse controles, en een ongemakkelijk gesprek over geld past niet bij de sfeer van uw praktijk.
€30 – €60
Per behandeling
€2.000 – €7.000
Gederfde omzet per jaar
MediCollect: incasso voor tandartspraktijken
MediCollect begrijpt de dynamiek van een tandartspraktijk. Wij weten dat uw patiënten terugkomen voor controles, dat u een vertrouwensrelatie heeft opgebouwd, en dat een agressieve incassostrategie daar niet bij past. Daarom hanteren wij een aanpak die specifiek is ontwikkeld voor de tandheelkunde:
Onze aanpak voor fysiotherapeuten:
- Correcte, vriendelijke communicatie richting uw patiënt, zodat de relatie intact blijft
- Kennis van tandheelkundige facturering: eigen bijdragen, onverzekerde behandelingen, techniekkosten
- Ervaring met veelvoorkomende situaties: van niet-betaalde kronen tot openstaande composietvullingen
- Inzicht in verzekeringspolissen en de verdeling tussen basis- en aanvullende dekking
- Een gestructureerd proces: van minnelijke aanmaning tot juridische afhandeling
Hoe werkt het in de praktijk?
Het proces is eenvoudig. U levert de openstaande factuur bij ons aan, inclusief de basisgegevens van de patiënt. Dit kost u niet meer dan vijf minuten. Vervolgens nemen wij het volledige incassoproces over: van de eerste vriendelijke herinnering tot, indien noodzakelijk, de juridische afhandeling via ons moederbedrijf Havenstad Gerechtsdeurwaarders.
U hoeft zich nergens meer druk om te maken. Wij houden u op de hoogte van de voortgang via uw persoonlijke contactpersoon. U behoudt volledig overzicht en de regie – wij doen het werk.
Resultaat zonder risico
Wij geloven in transparantie. Voordat wij aan de slag gaan, bespreken wij de kosten en de verwachte slagingskans met u. Zo weet u precies waar u aan toe bent. Geen verborgen kosten, geen verrassingen achteraf. En in veel gevallen is de factuur al binnen enkele weken voldaan, zonder dat er juridische stappen nodig zijn.
Heeft u openstaande tandartsrekeningen?
Neem vandaag nog contact op en ontdek wat MediCollect voor uw praktijk kan doen.
Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact ons op!
Wij werken met een transparant tarievenmodel dat afhangt van het type en de omvang van de vordering. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte. U weet dan vooraf precies waar u aan toe bent. Er zijn geen opstartkosten of verborgen toeslagen.
Ja, zolang de factuur niet is verjaard. De verjaringstermijn voor facturen aan consumenten bedraagt in de regel twee jaar na de oorspronkelijke vervaldatum. Wij adviseren u om facturen zo snel mogelijk aan te leveren, hoe sneller wij starten, hoe groter de kans op succes.
In het minnelijke traject communiceren wij namens MediCollect, niet als deurwaarder. De toon is professioneel en vriendelijk. Pas als juridische stappen noodzakelijk zijn, wordt de rol van Havenstad Gerechtsdeurwaarders zichtbaar. Dit bespreken wij altijd vooraf met u.
Wij treffen regelmatig betalingsregelingen met debiteuren. Deze worden altijd in overleg met u vastgesteld, zodat u de controle behoudt. Wij monitoren de naleving van de regeling en schakelen op als afspraken niet worden nagekomen.
U kunt alle onbetaalde facturen aanleveren: eigen bijdragen, onverzekerde behandelingen zoals cosmetische tandheelkunde, techniekkosten voor kronen en bruggen, en no-show facturen. Wij beoordelen per dossier de beste aanpak en adviseren u als een factuur naar verwachting lastig te innen is.